Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist Fabian Pliessnig e.U. (FPlie), Gründerstraße 57a, 8580 Köflach, E-Mail fabian.pliessnig@fplie.com, Telefon +43 650 7013306.

Besuch der Website

Die Website setzt keine Cookies und keine Analyse- oder Werbedienste ein. Schriften und Bilder liegen auf unserem eigenen Server. Es gehen keine Daten an Google Fonts oder ähnliche Dienste. Eine Ausnahme ist die Google-Karte, aber nur, wenn Sie sie selbst laden (siehe unten). Der Webserver speichert technisch nötige Zugriffsdaten: IP-Adresse, Zeitpunkt und aufgerufene Seite. Das dient dem Betrieb und der Sicherheit der Seite (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Zugriffsdaten löschen wir nach 14 Tagen.

Klick-Protokoll ohne Cookie

Tippen Sie auf die Rufnummer oder kopieren Sie sie, meldet die Seite an unseren Server: welche Website, welche Unterseite, welcher Zeitpunkt. Es entsteht kein Cookie und keine Kennung, und wir speichern dabei keine IP-Adresse. So ordnen wir einen Anruf der richtigen Leistung zu (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir speichern diese Meldungen 2 Jahre.

Google-Karte

Auf vielen Seiten zeigen wir zuerst nur eine eigene Vorschau von Graz ohne Verbindung zu Google. Erst wenn Sie auf „Google-Karte laden“ klicken, lädt Ihr Browser die Karte von Google Maps. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei erhält Google Ihre IP-Adresse und technische Angaben zu Ihrem Browser und kann Cookies setzen. Google kann diese Daten auch in den USA verarbeiten. Google ist dafür nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021). Ohne Klick wird nichts an Google übertragen. Laden Sie die Seite neu, ist die Karte wieder aus. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy.

Anfrage über das Formular

Wenn Sie das Anfrageformular absenden, verarbeiten wir Ihr Anliegen, Adresse, Name, Telefonnummer und freiwillig E-Mail, Beschreibung und, wenn das Formular danach fragt, ein Foto. Das Formular schickt die Anfrage verschlüsselt an unseren Server leads.fplie.com. Zweck ist die Vermittlung Ihrer Anfrage an einen Installateurbetrieb. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und Ihre Einwilligung für den Rückruf durch den KI-Assistenten (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

Anrufe und KI-Assistent

Bei einem Anruf verarbeiten wir Ihre Rufnummer sowie Zeitpunkt und Dauer des Gesprächs. Damit bearbeiten wir Ihre Anfrage und ordnen Anrufe der Anfrage zu (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Der KI-Assistent sagt zu Beginn, dass er eine KI ist und Ihre Angaben mitschreibt. Der Ton des Gesprächs wird nicht aufgenommen. Er wird live in Text umgewandelt. Aus dem Gespräch entsteht eine Zusammenfassung Ihrer Anfrage für den Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Damit wir den Assistenten verbessern können, speichern wir zusätzlich eine Mitschrift des Gesprächs ohne Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Empfänger: Partnerbetrieb und Dienstleister

Ihre Anfrage geht an genau einen geprüften Installateurbetrieb aus Graz, an den wir vermitteln. Er verarbeitet die Daten als eigener Verantwortlicher für die Abwicklung des Auftrags.

Für den Betrieb der Website und des Telefons setzen wir Auftragsverarbeiter ein. Mit jedem besteht ein Vertrag nach Art. 28 DSGVO. Sie verarbeiten Ihre Daten nur in unserem Auftrag:

Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen, Deutschland: Server für Website, Anfragen und Kundenverwaltung, Rechenzentren in Deutschland und Finnland.
Twilio Inc., San Francisco, USA: Telefonie, also Rufnummern, Anrufaufbau und Rückruf.
Deepgram, Inc., San Francisco, USA: Spracherkennung. Der Ton wird live in Text umgewandelt und nicht zum Training verwendet.
Cartesia AI, Inc., San Francisco, USA: Sprachausgabe. Aus dem Antworttext des Assistenten entsteht die Stimme.
Anthropic Ireland, Limited, Dublin, Irland: das Sprachmodell, das die Antworten des Assistenten formuliert und die Zusammenfassung schreibt.

Bei Anbietern mit Sitz in den USA können Daten in die USA gelangen. Die Übermittlung stützt sich auf das EU-US Data Privacy Framework, soweit der Anbieter danach zertifiziert ist, und sonst auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Speicherdauer

Anfrage, Foto, Gesprächszusammenfassung, Rufnummer und Anrufdaten: 3 Jahre nach dem letzten Kontakt. So lange können Ansprüche aus der Vermittlung geltend gemacht werden (§ 1489 ABGB, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Angaben, die in die Abrechnung mit dem Betrieb eingehen: 7 Jahre, wegen der Aufbewahrungspflicht nach § 132 BAO (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
Anfragen ohne Vermittlung, etwa abgebrochene, doppelte oder offensichtlich missbräuchliche: 6 Monate.
Mitschrift ohne Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail: 90 Tage, dann automatisch gelöscht.
Klick-Protokoll: 2 Jahre. Zugriffsdaten des Webservers: 14 Tage.

Danach löschen wir die Daten oder machen sie anonym. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung zum Rückruf oder widersprechen Sie, löschen wir früher, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Eine Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, mit Wirkung für die Zukunft. Schreiben Sie dafür an die oben genannte E-Mail-Adresse. Beschwerden können Sie bei der Österreichischen Datenschutzbehörde einreichen, Barichgasse 40 bis 42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at. Stand dieser Erklärung: 3. November 2026. Weitere Angaben unter Betreiber und Firmenbuch und im Hinweis zum Partnerbetrieb.